FOIRE AUX QUESTIONS

Les réponses à vos questions

COMMENT PROCÉDER POUR MON PREMIER CUSTOM ?

Rien de plus simple, rends-toi sur "Créer vos customs" dans le menu de la "Boutique de Chaussures" (lien pour le custom) et suis les étapes de ta customisation.
Si non, regarde la vidéo explicative : (lien vidéo)

COMBIEN COÛTE UN CUSTOM ?

Tous nos customs sont réalisés en symétrie sur la paire choisie.

Le coût varie en fonction du nombre d’étape de customisation :

Plus l’image prend de la surface sur la chaussure, plus le travail est compliqué rendant le coût plus élevé. On ajoute à cela les volumes dûs aux différents empiècements, comme on peut voir sur une Air Force 1 de Nike qui compliquent les étapes, à la différence d’une Adidas Stan Smith qui, elle, est lisse.

PASSER EN TABLEAU POUR UNE MEILLEURE COMPRÉHENSION

Une petite image sur une surface lisse fait débuter les prix à : PRIX DE LA CHAUSSURE + 70€

Une image couvrant tout un flanc de chaussure lisse (Stan Smith ou équivalent) et une seconde couvrant l’autre coté de la chaussure. , coûte : PRIX DE LA CHAUSSURE + 100€

Une image couvrant tout un flanc de chaussure lisse (Stan Smith ou équivalent) et une second couvrant l’autre coté de la chaussure. Puis une troisième image sur le coté de la seconde chaussure et une quatrième sur la dernière surface, coûtent : PRIX DE LA CHAUSSURE + 180€

Accessoirisation : chaque accessoires à son cout et est indiqué lors de son étape de création.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Avant toutes impressions de vos customs nous vous envoyons une simulation numérique. Si la simulation numérique et l'impression différencie de la simulation, vous pouvez nous retourner l'article afin que nous corrigions le problème.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Les règlements en ligne sont acceptés via Carte bleue uniquement.

Prochainement l'accès PayPal sera en ligne.

PROPOSEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?

Nous offrirons très prochainement cette option.
Le site va rapidement évoluer. De nombreuses fonctionnalités supplémentaires sont à venir.

JE POSSÈDE DÉJÀ LA PAIRE QUE JE SOUHAITE CUSTOMISER, COMMENT PROCÉDER ?

Nous effectuons des customisations uniquement sur des modèles neufs, c'est-à-dire en parfait état et n’ayant jamais été portés.

Si votre modèle remplit les conditions ci-dessus, et qu'il n’est pas en vente sur notre site, vous pouvez nous contacter via contact@theshoeforge.com, pour nous soumettre votre projet. Il vous faudra l’expédier en magasin (71 rue de Gravigny, 91380 Chilly-Mazarin), afin qu’un technicien valide l’état de vos chaussures.

QUEL TYPE DE CHAUSSURE PUIS-JE CUSTOMISER ?

Toutes les chaussures mises en vente sur notre site sont "customisables".
Si vous ne trouvez pas le modèle de vos rêves sur nos propositions, il vous suffit de nous envoyer sa référence par mail (contact@theshoeforge.com) ainsi que l'image de personnalisation.
Nous faisons régulièrement des ajouts de nouveaux modèles, afin de répondre à toutes vos demandes.

COMMENT ENTRETENIR MA PAIRE DE CHAUSSURES CUSTOMISÉE ?

Les modèles que nous vendons sont recouverts d’un vernis protecteur, que vous avez choisi lors de votre customisation.
Il est conseillé d’utiliser la solution (lien) et de regarder le tuto (lien vidéo) qui vous guidera lors de cette étape.

QUEL EST LA DURÉE DE VIE D’UN CUSTOM ?

Nous offrons un service des plus qualitatifs.
Cependant, il faut prendre en compte l’utilisation que vous allez faire de votre chaussure.
Nous ne pouvons garantir l’attention et le soin que vous mettrez dans l’utilisation ainsi que l’usure de la chaussure.
La technique utilisée imprègne le tissu d’encre. Il est donc impossible de nuire à votre custom sans abîmer votre chaussure.
En résumé, prenez soin de vos chaussures et vous n’aurez pas à vous inquiéter pour votre customisation.
Si vous souhaitez voir les crash tests sur nos customs, c'est par ici : (lien vidéo)

QUEL SONT VOS DÉLAIS DE PRODUCTION ?

Le temps de fabrication d’un custom est court, mais les étapes qui le précèdent et qui le suivent peuvent en allonger sa durée de réalisation.

Une fois votre commande validée, nos techniciens doivent vérifier que votre demande est en adéquation avec les règles de notre charte.

Ils doivent ensuite commander la sneaker chez notre fournisseur (lorsqu’elle n’est pas en stock chez nous), qui nous la fait parvenir dans un délai de 24 à 48h ouvrées.

Ils procèdent à différentes phases de customisation dans la journée de la réception et l’expédit le lendemain après la phase de sèche.

Les délais de livraison sont définis par le transporteur que vous choisirez.